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Post by mostafa004 on May 23, 2024 0:15:21 GMT -5
事实上,可用的选项和信息的数量从未如此之多,尤其是在互联网上!因此,消费者的购买决策过程面临着多种选择,而且越来越复杂和多因素。 同样重要的是要记住,这个旅程不是线性的或完全可预测的,但了解它通常是如何发生的——从第一次搜索点击到收购的那一刻——可以指导您的数字营销计划并直接影响您业务的成功。 因此,请跟我一起了解影响购买决策的主要方面及其与您满足客户需求的相关性! 购买旅程的阶段 详细了解每个购买阶段可以让您根据每个阶段消费者的需求调整您的营销策略,直至最终决定。 那么,购买之旅有四个基本阶段:学习、认可、考虑和决定。 学习和发现:在这里,消费者正在寻找信息。这是他开始明白自己面临问题或困难的时刻。为此,请尝试阅读博客、观看视频 俄罗斯数据 或参加网络研讨会; 问题识别:现在,消费者识别问题并开始寻找解决方案。例如,它甚至可能唤醒他的手机已经过时的感觉,然后开始寻找更新的型号; 解决方案考虑:在此阶段,消费者评估可用的选项。这通常涉及比较产品功能、价格和评论,搜索不同的品牌、型号、规格和专卖店; 购买意图或决定:这是消费者选择特定产品或服务的时候。 在这里,特别优惠、保证、甚至客户评论和推荐都会影响您的选择! 购买旅程:创建买家角色的完整指南 购买决策过程中的消费者行为 走进购买决策过程的宇宙,我们意识到消费者行为是如何由一系列因素塑造的,这些因素是多种多样的,受到多方面的影响。 了解这些行为如何发挥作用可以让您制定更好的数字营销策略! 在这种情况下,我强调了三类主要的影响: 心理:个人动机、观念、态度和价值观影响消费者的选择。一个明显的例子是购买奢侈品牌产品时对地位的渴望; 社会:他人(尤其是朋友、家人和参考群体)的意见、行为和期望影响消费者的选择。
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